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Chez Kalkhoff Vélos Boutique, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations lorsque vous visitez notre site kalkhoff-velos.com ou effectuez des achats dans notre boutique en ligne.

1. Données que nous collectons

Nous collectons les types de données suivants :

  • Informations d’identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
  • Informations de livraison : Adresse postale, code postal, ville, pays
  • Informations de paiement : Données de carte bancaire (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement)
  • Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite
  • Préférences : Choix linguistiques, historique d’achats, produits consultés

2. Utilisation de vos données

Vos données personnelles sont utilisées pour :

  • Traiter et livrer vos commandes de vélos urbains et accessoires
  • Vous fournir un service client de qualité depuis notre siège à Marseille
  • Améliorer votre expérience sur notre site web
  • Vous informer des nouvelles collections et promotions (uniquement avec votre consentement)
  • Assurer la sécurité des transactions conformément à notre engagement “Transactions 100% Sécurisées”
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

  • Prestataires de paiement : PayPal, processeurs de cartes bancaires pour le traitement sécurisé des transactions
  • Services de livraison : Transporteurs pour l’expédition de vos commandes dans toutes nos zones de livraison
  • Fournisseurs techniques : Sociétés qui nous aident à faire fonctionner notre site web et nos services
  • Autorités légales : Uniquement lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits

4. Stockage et sécurité des données

Conformément à notre engagement en matière de sécurité :

  • Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés en Europe
  • Nous utilisons le cryptage SSL avancé pour protéger vos informations
  • Les paiements par carte sont traités avec la plus haute sécurité
  • Nous conservons vos données seulement aussi longtemps que nécessaire
  • Des mesures techniques et organisationnelles protègent contre l’accès non autorisé

5. Vos droits

Conformément au RGPD et aux lois françaises sur la protection des données, vous avez le droit :

  • D’accéder à vos données personnelles
  • De rectifier les informations inexactes
  • De supprimer vos données (“droit à l’oubli”)
  • De limiter le traitement de vos données
  • De vous opposer au traitement pour le marketing direct
  • À la portabilité des données
  • De retirer votre consentement à tout moment

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour :

  • Améliorer votre expérience de navigation
  • Mémoriser vos préférences (langue, devise)
  • Analyser l’utilisation du site pour l’optimiser
  • Faciliter le processus d’achat et le panier

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.

7. Transferts internationaux

Étant donné que nous livrons dans le monde entier (à l’exception de l’Asie et de certaines zones reculées), vos données peuvent être transférées en dehors de l’UE uniquement vers des pays offrant une protection adéquate ou avec des garanties appropriées.

8. Protection des mineurs

Notre site n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. La version mise à jour sera publiée sur notre site avec la date de révision.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l’exercice de vos droits, contactez-nous :

Email : [email protected]

Adresse : Kalkhoff Vélos Boutique, 38 Rue Marius Jauffret, Marseille, FR 46681

Votre confiance est essentielle pour nous. Nous nous engageons à protéger votre vie privée tout en vous offrant la meilleure expérience possible pour vos achats de vélos urbains et accessoires.

L’équipe Kalkhoff Vélos Boutique